دوره‌ مذاکره حرفه‌ای و استراتژیک

مذاکرات استراتژیک، راهنمایی جامع برای تعیین استراتژی مذاکره

مذاکرات استراتژیک به عنوان یکی از مهارت‌های کلیدی در دنیای تجارت و مدیریت مشاغل، نقش حیاتی در تعیین مسیر و مقصد مذاکرات دارد. این نوع مذاکرات به توجه دقیق به اهداف، منافع، و تعارضات طرفین ارتباط دارد و از استراتژی‌های پیچیده برای رسیدن به توافقات موثر استفاده می‌کند.

تعریف استراتژی مذاکره :

استراتژی مذاکره به عنوان یک برنامه تفصیلی برای دستیابی به اهداف مذاکرات تعریف می‌شود. این برنامه شامل راهبردها، تکنیک‌ها، و تعیین اولویت‌هایی است که به منظور موفقیت در مذاکرات اتخاذ می‌شود. از استراتژی‌های مذاکره‌ای برای تعیین راهکارها برای مدیریت تعارضات و به دست آوردن نتایج مفید در مذاکرات استفاده می‌شود.

استراتژی‌های پنجگانه در مذاکرات و مدیریت تعارض:

1. استراتژی همکاری (Collaboration): در این استراتژی، طرفین به همکاری و تعامل فعال می‌پردازند تا به یک توافق مشترک برسند. این رویکرد زمانی مفید است که اهداف طرفین تداخل نداشته باشند و همکاری به نفع هر دوی آنها باشد.
2. استراتژی رقابت (Competition): در این حالت، هر طرف برای دستیابی به اهداف خود به رقابت پرداخته و سعی می‌کند تا مزیتی را به دست آورد. این استراتژی معمولاً زمانی مفید است که منافع طرفین تضاد دارد و رقابت به نفع یکی از آنها باشد.
3. استراتژی مطلع سازی (Accommodation): در این رویکرد، یکی از طرفین تسلیم می‌شود و به تأمین منافع طرف دیگر اختصاص می‌دهد. این استراتژی زمانی مناسب است که یکی از طرفین توانایی تحمل زیادی برای دستیابی به اهداف نداشته باشد و اهمیت آن برای طرف دیگر بالا باشد.
4. استراتژی اجتناب (Avoidance): در این رویکرد، طرفین تلاش می‌کنند تا از تعارضات و مشکلات اجتناب کنند و مذاکره را به تعویق بیندازند. این استراتژی زمانی مناسب است که موضوع مذاکره برای هیچ یک از طرفین اهمیت زیادی نداشته باشد یا تا زمان حل مشکلات دیگر انتظار می‌رود.
5. استراتژی تعیین (Compromise): در این رویکرد، طرفین تا حد معقولی از منافع خود تخلیه می‌کنند و به توافق می‌رسند. این استراتژی زمانی مناسب است که طرفین نتوانند به توافق برسند و تعدادی از نقاط مورد تعارض را ترک کنند.

معرفی عوامل مؤثر بر تعیین استراتژی‌های مذاکره:

تعیین استراتژی‌های مذاکره به عوامل گوناگونی وابسته است.

این عوامل عبارتند از:

• منافع و اهداف: شناخت دقیق منافع و اهداف هر طرف در مذاکرات اولین گام در تعیین استراتژی می‌باشد.
• تعارضات: شناخت منابع تعارض بین طرفین و تلاش برای کاهش آنها مؤثر در تعیین استراتژی مذاکره است.
• قدرت مذاکره: تعیین قدرت و تأثیر طرفین در مذاکرات تصمیم‌گیری را تحت تأثیر قرار می‌دهد.
• زمان: محدودیت‌های زمانی و فشارهای زمانی نیز بر تعیین استراتژی‌های مذاکره تأثیرگذارند.

استفاده از DSS یا سیستم‌های پشتیبان تصمیم‌گیری:

DSS یا سیستم‌های پشتیبان تصمیم‌گیری در مذاکرات به عنوان ابزارهای کمکی مورد استفاده قرار می‌گیرند. این سیستم‌ها با استفاده از الگوریتم‌ها و داده‌های موجود، اطلاعات مهمی را جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل می‌کنند تا مذاکره‌کنندگان را در تصمیم‌گیری‌های استراتژیک یاری نمایند.

کار عملیاتی با DSS:

در دوره مذاکره، ما به شما عملیات‌های مربوط به DSS را آموزش می‌دهیم. از جمله مواردی که در این دوره آموزش داده می‌شوند عبارتند از:

• جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات مهم
• تحلیل داده‌ها و تهیه گزارش‌های مرتبط
• استفاده از نرم‌افزارها و ابزارهای DSS
• ارزیابی جلسات مذاکره با استفاده از داده‌ها

زبان بدن و کاربرد آن در مذاکرات:

زبان بدن یا کینزیکس یکی از موارد مهم در مذاکرات است. این مفهوم به تحلیل حرکات بدن، ایماءات، و ارتباطات غیرکلامی افراد پرداخته و نقش مهمی در انتقال پیام‌ها و احساسات در مذاکرات دارد.

نقش زبان بدن و ارتباطات غیرکلامی در مذاکرات روزمره:

زبان بدن در مذاکرات روزمره نقش مهمی ایفا می‌کند. از جمله مواردی که در این دوره به شما آموزش داده می‌شوند عبارتند از:

• نکات کلیدی در مورد استفاده از زبان بدن
• حرکات بدن و اهمیت آنها
• نحوه ایستادن و تکیه کردن در مذاکرات
• اهمیت صورت و چشم‌ها در انتقال پیام‌ها
• استفاده از وسایل (Props) در مذاکرات
• انواع دست‌ دادن و تکنیک‌های Match & Mirror

اشتباهات رایج:

در این دوره، به شما نیز با اشتباهات رایج در مذاکرات آشنا می‌شویم و نشان می‌دهیم که چگونه از آنها اجتناب کنید.

با شرکت در دوره مذاکره ما، توانایی تعیین استراتژی‌های مذاکره‌ای موثر، استفاده از DSS به عنوان یک ابزار قدرتمند، تسلط بر زبان بدن و کینزیکس، و اجتناب از اشتباهات رایج را تجربه خواهید کرد. این دوره به شما کمک خواهد کرد تا در مذاکرات حرفه‌ای‌تر و موثرتر عمل کنید و به دستیابی به اهداف خود نزدیک‌تر شوید.